Informações de Pagamento

Pagamento, de forma clara

Informações de pagamento

Formas seguras e flexíveis de concluir a sua encomenda

Escolha entre os principais cartões, carteiras digitais, pagamentos rápidos, serviços de pagamento faseado e métodos de pagamento locais selecionados. As opções disponíveis para si são apresentadas de forma segura no checkout.

Checkout seguroProcessamento de pagamentos encriptado através de fornecedores de confiança.
Moeda localPague na sua moeda local sempre que esta estiver disponível.
Reembolsos pelo método originalOs reembolsos aprovados são creditados no método de pagamento utilizado no checkout.

Formas de pagamento

Escolha o que melhor se adapta a si

A disponibilidade dos métodos de pagamento depende do seu país ou região, da moeda, do dispositivo, do valor da encomenda e da elegibilidade do fornecedor. O checkout apresenta automaticamente os métodos disponíveis para a sua encomenda.

01

Cartões de crédito e débito

Pague de forma segura com um dos principais cartões suportados.

VisaMastercardAmerican ExpressDiners ClubDiscover
02

Carteiras digitais e pagamentos rápidos

Utilize os dados de pagamento e entrega guardados para concluir o pagamento mais rapidamente, sempre que esta opção for suportada.

Shop PayApple PayGoogle PayAmazon PayCarteira PayPal
03

Pagamento faseado

Os clientes elegíveis podem dividir o pagamento da compra em prestações. As condições e a aprovação são fornecidas pelo prestador de serviços de pagamento.

KlarnaAfterpayAffirm
04

Métodos de pagamento locais

Os métodos regionais selecionados aparecem quando estão disponíveis para o seu mercado e encomenda.

BancontactBizumiDEAL | WeroMB WAYSatispaySPEISwishCartes Bancaires

Não vê algum método de pagamento? Pode não estar disponível para a sua localização, moeda, dispositivo, valor total da encomenda ou elegibilidade do fornecedor. A página de checkout é a fonte mais precisa para a sua encomenda.

Confiança no checkout

Clareza desde o pagamento até ao reembolso

Mantemos a experiência de pagamento simples, com processamento seguro, informações claras sobre a moeda e reembolsos creditados no método de pagamento original.

Segurança do pagamento

As suas informações de pagamento são encriptadas utilizando tecnologia SSL e processadas por prestadores de serviços de pagamento de confiança. A LumaAura não armazena os dados completos do seu cartão nos servidores da nossa loja.

Moeda e taxas

As encomendas são processadas na sua moeda local sempre que disponível. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá aplicar taxas de conversão ou taxas adicionais.

Prazo de reembolso

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Geralmente, aparecem no prazo de 3 a 5 dias úteis após o processamento, embora o prazo possa variar consoante o prestador. Ver Política de Reembolso.

Perguntas frequentes sobre pagamentos

Respostas úteis antes de concluir o pagamento

Estas respostas abordam as questões mais comuns sobre pagamentos. Para ajuda específica sobre a sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar.

Porque é que o meu método de pagamento preferido não aparece?
Os métodos de pagamento são apresentados dinamicamente com base no seu país ou região, moeda, dispositivo, valor da encomenda e elegibilidade do fornecedor. Se um método não estiver visível no checkout, não está disponível para essa encomenda.
Posso pagar na minha moeda local?
Sim, sempre que o checkout em moeda local estiver disponível. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá ainda aplicar a sua própria taxa de câmbio ou taxas.
Como funcionam a Klarna, a Afterpay ou a Affirm?
Se estiverem disponíveis e se for elegível, o prestador apresentará o plano de pagamentos, os termos e os detalhes da aprovação durante o checkout. A elegibilidade e os requisitos mínimos de encomenda variam consoante o prestador e o mercado.
Porque é que o meu pagamento foi recusado?
Verifique se os seus dados de faturação estão corretos e se o seu cartão ou conta permite compras online e internacionais. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento pode explicar a recusa; também pode tentar outro método disponível.
Para onde será enviado o meu reembolso?
Os reembolsos aprovados são creditados no método de pagamento original utilizado para a encomenda. Depois de processados pela LumaAura, a maioria dos reembolsos aparece no prazo de 3 a 5 dias úteis, mas o seu prestador poderá necessitar de mais tempo.
É seguro pagar na LumaAura?
Sim. O checkout utiliza ligações encriptadas e prestadores de serviços de pagamento de confiança. Para a sua proteção, nunca envie os dados completos do cartão ou as palavras-passe da conta por e-mail.

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para tornar o checkout simples

Se tiver alguma dúvida sobre o pagamento, contacte-nos com o número da sua encomenda ou uma captura de ecrã da mensagem que recebeu. Por favor, não inclua os dados completos do cartão.

Contactar a LumaAura