Como acompanhar a sua encomenda
Existem duas formas simples de verificar o estado da sua encomenda:
- E-mail ou SMS de confirmação da encomenda: Quando a sua encomenda é confirmada, recebe uma confirmação por e-mail (ou por SMS, se tiver efetuado a compra com um número de telemóvel). Esta inclui um link para a sua página pessoal de estado da encomenda, onde pode acompanhar a sua remessa em tempo real.
- Conta de cliente: Inicie sessão na sua conta de cliente na nossa loja para consultar as suas encomendas e o respetivo estado atual.
O que verá
Na página de estado da encomenda, pode acompanhar a sua remessa à medida que passa pelas seguintes etapas: Confirmada, A caminho, Em rota de entrega e Entregue. Se a sua encomenda for enviada por uma transportadora compatível, poderá ver atualizações de localização em tempo real.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir encontrar a confirmação da sua encomenda ou tiver dificuldades em consultar o estado da mesma, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.