Pedidos y envíos
Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra para obtener actualizaciones del pedido, seguimiento o respuestas a preguntas sobre la entrega.
Contacta con LumaAura
¿Tienes preguntas sobre un pedido, el ajuste, el envío o las devoluciones? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para que el siguiente paso sea sencillo.
Envíanos un mensajeAtención al cliente sencilla
Comparte algunos detalles útiles en tu mensaje para que nuestro equipo pueda revisar tu solicitud y responder con la solución adecuada.
Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra para obtener actualizaciones del pedido, seguimiento o respuestas a preguntas sobre la entrega.
Cuéntanos qué producto y talla estás considerando. Las medidas o preferencias de ajuste pueden ayudarnos a ofrecerte una orientación más útil.
Incluye tu número de pedido, el nombre del artículo y fotos claras cuando corresponda para que podamos resolver tu solicitud más rápido.
Tiempo de respuesta
En un plazo de 24 horas
Durante los días laborables
Horario de atención
Lunes - viernes
Los mensajes se responden en el orden en que se reciben
Información útil
Atención al cliente
Completa el siguiente formulario e incluye tu número de pedido si tu pregunta es sobre una compra existente.