Informations de paiement

Le paiement en toute clarté

Informations sur le paiement

Des moyens sécurisés et flexibles pour finaliser votre commande

Choisissez parmi les principales cartes, les portefeuilles numériques, le paiement express, les services de paiement échelonné et certains moyens de paiement locaux. Les options qui vous sont proposées s’affichent en toute sécurité lors du paiement.

Paiement sécuriséTraitement crypté des paiements par des prestataires de confiance.
Devise localePayez dans votre devise locale chaque fois que cette option est disponible.
Remboursements sur le mode de paiement initialLes remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement utilisé lors du règlement de la commande.

Modes de paiement

Choisissez ce qui vous convient

La disponibilité des moyens de paiement dépend de votre pays ou de votre région, de votre devise, de votre appareil, du montant de votre commande et de votre éligibilité auprès du prestataire. Lors du paiement, les méthodes disponibles pour votre commande s’affichent automatiquement.

01

Cartes de crédit et de débit

Payez en toute sécurité avec une carte majeure prise en charge.

VisaMastercardAmerican ExpressDiners ClubDiscover
02

Portefeuilles numériques et paiement express

Utilisez vos informations de paiement et de livraison enregistrées pour finaliser votre commande plus rapidement, lorsque cette option est prise en charge.

Shop PayApple PayGoogle PayAmazon PayPortefeuille PayPal
03

Paiement échelonné

Les clients éligibles peuvent régler leur achat en plusieurs fois. Les conditions et l’approbation sont définies par le prestataire de paiement.

KlarnaAfterpayAffirm
04

Moyens de paiement locaux

Certains moyens de paiement régionaux s’affichent lorsqu’ils sont disponibles pour votre marché et votre commande.

BancontactBizumiDEAL | WeroMB WAYSatispaySPEISwishCartes Bancaires

Vous ne voyez pas de moyen de paiement ? Il se peut qu’il ne soit pas disponible pour votre localisation, votre devise, votre appareil, le montant total de votre commande ou votre éligibilité auprès du prestataire. La page de paiement est la source la plus fiable pour votre commande.

Paiement en toute confiance

De la clarté, du paiement au remboursement

Nous veillons à ce que le processus de paiement reste simple, avec un traitement sécurisé, des informations claires sur la devise et des remboursements versés sur le mode de paiement initial.

Sécurité du paiement

Vos informations de paiement sont cryptées grâce à la technologie SSL et traitées par des prestataires de paiement de confiance. LumaAura ne stocke pas les coordonnées complètes de votre carte sur les serveurs de notre boutique.

Devise et frais

Les commandes sont traitées dans votre devise locale chaque fois que cela est possible. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des taux de conversion ou des frais supplémentaires.

Délais de remboursement

Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement initial. Ils apparaissent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après leur traitement, bien que les délais puissent varier selon le prestataire. Consulter la politique de remboursement.

FAQ sur le paiement

Des réponses utiles avant de finaliser votre commande

Ces réponses couvrent les questions les plus fréquentes sur le paiement. Pour obtenir de l’aide concernant une commande, notre équipe d’assistance clientèle est à votre disposition.

Pourquoi mon mode de paiement préféré ne s’affiche-t-il pas ?
Les moyens de paiement s’affichent dynamiquement en fonction de votre pays ou de votre région, de votre devise, de votre appareil, du montant de votre commande et de votre éligibilité auprès du prestataire. Si un mode de paiement n’apparaît pas lors du paiement, il n’est pas disponible pour cette commande.
Puis-je payer dans ma devise locale ?
Oui, lorsque le paiement dans la devise locale est disponible. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut néanmoins appliquer son propre taux de change ou ses propres frais.
Comment fonctionnent Klarna, Afterpay et Affirm ?
Si cette option est disponible et que vous êtes éligible, le prestataire affiche lors du paiement l’échéancier, les conditions et les détails de l’approbation. L’éligibilité et les exigences minimales de commande varient selon le prestataire et le marché.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Vérifiez que vos informations de facturation sont correctes et que votre carte ou votre compte autorise les achats en ligne et internationaux. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut vous expliquer le refus ; vous pouvez également essayer un autre moyen disponible.
Où mon remboursement sera-t-il versé ?
Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Une fois traités par LumaAura, la plupart des remboursements apparaissent sous 3 à 5 jours ouvrés, mais votre prestataire peut avoir besoin de plus de temps.
Est-il sûr de payer sur LumaAura ?
Oui. Le paiement utilise des connexions cryptées et des prestataires de paiement de confiance. Pour votre protection, n’envoyez jamais les coordonnées complètes de votre carte ou les mots de passe de votre compte par e-mail.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider à finaliser votre commande en toute simplicité

Si vous avez une question sur le paiement, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ou en nous envoyant une capture d’écran du message que vous avez reçu. Veuillez ne pas inclure les coordonnées complètes de votre carte.

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